nekur.lv

Twitterī gandrīz katru dienu parādās jauni LV korporatīvie konti, un daļu no tiem var uzskatīt par klientu servisa kontu aizmetņiem šajā vietnē. Tas ir labi. Drusku novēloti, bet labi. Apskatiet šo uzņēmumu listi Fortune 100 un mēģiniet uzminēt, cik daudz no viņiem aktīvi darbojas twitterī? Vairāk nekā puse. Un divas trešdaļas no šīm kompānijām twitteri izmanto tieši klientu servisa nolūkos.

Foto: PM Images

Interesanti, cik no Latvijas lielā simtnieka to dara. Pagaidām var pamanīt daudz mazos eksperimentātājus, kuriem katram ir sava izpratne par to, kāda ir viņu 140 zīmju misija, bet ir arī pozitīvi piemēri, kurus laiku pa laikam kāds twitterotājs uzliela. Lielie milži pie mums ir diezgan konservatīvi, tādēļ grūti pārliecināmi, turklāt klāt nāk arī vēl viena problēma – pagaidām nav pārāk daudz laba līmeņa„twittera konta operatoru”, kuri, pirmkārt, varētu kādu par šādu soli pārliecināt, otrkārt, augstā līmenī savu lietu paveikt. Daži ir manāmi, bet daudz nav. Tomēr domāju, ka drīz tādi varētu sākt vairoties, līdzīgi kā savulaik klonējās „plaša profila menedžeri”, pēc tam „projektu vadītāji” un nu jau labu laiku dominē „jauno mediju speciālisti”. Bet nu pie mums jau ir pierasts, ka bez spēriena pa dibenu maz kas iet uz priekšu, tādēļ var droši apgalvot, ka spēriens pa dibenu ir noticis un kaut kas uz priekšu iet. Pozitīvi.

Un kad mums facebook.com profili sāks parādīties masveidā?

Vakar Panorāma twitterī uzdeva jautājumu, kādas ir domas par kārtējo (šoreiz – skolotāju) streiku. Manējās ir šādas:

ja kādreiz streiks tika uztverts kā kaut kas ārkārtējs un liecināja tiešām par to, ka citas izejas nav, tad šobrīd tas ieguļas prātā kā „kārtējā nozare, kas cīnās par darbu, darbiniekiem un algu”. Jau sen ir radusies imunitāte pret streikiem un draudiem – tie situāciju būtiski nemaina. Visus šādus publiskus gadījumus nu jau var mest vienā grozā:

ir valdība ar budžeta šķērēm un ir iestādes/nozares, kurām griež vai draud nogriezt nost finansējumu.

Jau ar aizvērtām acīm var paredzēt, kādi būs abu pušu argumenti:

-         tie, kuri griež: nav citas alternatīvas, griežam visiem!

-         tie, kuriem griež: ja nogriezīs, sāksies ārprāts!

Ir tādi, kas draud, ka haoss iestāsies līdz ar nogriešanu, un ir tādi, kas sola haosu pēc kāda laika. Kā pēdējais spilgtais piemērs ir Iekšlietu ministrija, kura kārtējo reizi sola noziedzības vilni. Cik atceros, tad visu šo gadu tika solīts, ka rudenī pie mums būs Apokalipse. Jo vairāk organizācijas/indivīdi aizrausies ar šiem iebiedēšanas paņēmieniem, jo mazāk varēs saprast, kur tiešām kaut kādas briesmas draud, jo šobrīd nav saprotams, kuram no 10 vai 100 draudētājiem var izrādīties taisnība. Jebkurā gadījumā pēc visas šīs jezgas atradīsies kāds, kurš teiks „Bet es taču jūs brīdināju!”

Visiem, kuri nodreb pēc katra šāda paziņojuma, aicinu pārskriet ātri šim rakstam par iebiedēšanu.

Bet tiem, kuri cīnās par savu budžetu – laiks kļūt radošākiem! Būs interesantāk gan pašiem, gan publikai. Tas nozīmē izdomāt ko vairāk par vēstuli medijiem „Glābiet! Mūs gremdē!”, streika draudiem vai saukšanu uz mītiņiem. Arī visas šīs publiskās aktivitātes cilvēkiem ir izklaide, lai cik truli tas neizklausītos, un viņi pārslēgsies uz kaut ko interesantāku pie pirmās izdevības. Un tas, uz kuru pārslēgsies, savāks vēlamos atbalsta punktus no tautas, kas, savukārt, varētu rezultēties budžeta/darba vietu/darba algu saglābšanā.

Nepilnas nedēļas laikā no viena ieraksta Twitterī līdz paprāvai domubiedru grupai, ziedojumu tālrunim, ziedojuma kontam, mājas lapai, TV, radio, portālu, laikrakstu un vairāku uzņēmumu solītam atbalstam – tāda ir pēdējo gadu pozitīvākā pašorganizēšanās piemēra – iniciatīvas “Lielie bērnu slimnīcai” – sausā statistika.

Stāsts par to, kā viss sākās, ir atrodams šeit, tādēļ to nepārstāstīšu. Sīkāka informācija par to, kā un ar kādiem darbiem var palīdzēt, ir atrodama šeit: http://www.lielie.lv/ko-ziedot/.

Akcijas mērķis ir uzlabot apstākļus Bērnu slimnīcā. Vajadzību saraksts ir milzīgs. 3 vienkāršākie veidi, kā Tu vari palīdzēt:

1. Iepazīsties ar Bērnu slimnīcas vajadzībām un piesakies palīgā – nepieciešamību saraksts sākas ar Vecāku mājas atjaunošanu un beidzas ar plastilīnu bērniem.

2. Piezvani uz tālruni 90006681 un Tu būsi ziedojis vienu latu Bērnu slimnīcas Vecāku mājai, kur šo darbu pabeigšanai nepieciešami 50 000 latu.

3. Iesaisties organizatoriskajā procesā – jo vairāk cilvēku iesaistīties, jo vairāk cilvēku par to uzzinās, jo lielāku palīdzību saņems bērnu slimnīca!

Kādēļ es pieteicos? Jo aiz tā nestāv koncepcijas, saskaņojumi, stratēģijas, taktikas, budžeti, plāni, 1. fāze, otrā fāze, pārstrādāšanas, saskaņojumi, budžetu pārskatīšanas u.tml. Aiz tā stāv vecāki un grupa cilvēku, kuru vienīgais ieguvums ir gandarījums par atziņu, ka to, ko nevar valsts, var cilvēki (nedaudz patosu tas viss ir pelnījis).

Šobrīd ir ap 20 cilvēku liela grupa, kuri piedalās projekta sarakstē, radot ideju pēc idejas, kā piesaistīt projektam aizvien jaunus cilvēkus un, protams, līdzekļus. Pieaug palīdzēt gribētāju skaits, ko veido gan privātpersonas, gan lieli uzņēmumi.

Katrs, kurš ir iesaistījies, jau šobrīd būtu pelnījis sava vārda publicēšanu un līdzās pierakstītu Paldies, tomēr šinī akcijā iesaistīto cilvēku grupā ekshibicionismu nejūt pat tuvumā.

Un viena ziņa no sava aroda puses – ir radies labs izpētes materiāls socioloģijas un komunikācijas studentiem.

Iniciatīvas mājas lapa: www.lielie.lv
Twitterī: http://twitter.com/lielie_lv

Ziedojumu tālrunis: 90006681 – 1 lats par zvanu.

Citi raksti internetā:

@aitaK raksta, kā viss sākās.

@krizdabz raksta, ka viņam šādas iniciatīvas patīk.

@laacz raksta, ka būs priecīgs, ja aiz tā visa stāvēs nesavtīgi cilvēki.